99qq গোপনীয়তা নীতি

1ভূমিকা

99qq ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") 99qq.bet-এ উপলব্ধ অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং ওয়েবসাইট পরিচালনা করে। আমরা 99qq প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে এমন প্রতিটি খেলোয়াড় এবং দর্শনার্থীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি আমরা কোন বিভাগের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি, আমরা সেই ডেটা যে উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, আমরা যে পরিস্থিতিতে এটি শেয়ার করতে পারি এবং আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত আপনার কাছে উপলব্ধ অধিকারগুলি বর্ণনা করে।

এই গোপনীয়তা নীতি 99qq প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে নিবন্ধিত খেলোয়াড়, সম্ভাব্য খেলোয়াড় যারা নিবন্ধন না করে সাইট ব্রাউজ করেন এবং যেকোনো ব্যক্তি যিনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন। 99qq প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। এই নীতি আমাদের শর্তাবলীর পাশাপাশি পড়া উচিত, যা সামগ্রিকভাবে প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে।

2আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা তিনটি প্রধান উপায়ে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি: আপনি সরাসরি আমাদের কাছে যে তথ্য প্রদান করেন, আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ করি এবং তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে আমরা যে তথ্য পাই। আমরা যে ধরনের ডেটা সংগ্রহ করতে পারি তা নীচে বর্ণনা করা হয়েছে।

3আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি। আমরা আপনাকে প্রথমে অবহিত না করে এবং যেখানে প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজন, আপনার সম্মতি না পেয়ে নীচে তালিকাভুক্ত উদ্দেশ্যগুলির সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করব না।

• আমাদের 21+ যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আপনার পরিচয় এবং বয়স যাচাই করা সহ আপনার 99qq অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করতে।
• প্রতিটি লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আমাদের পেমেন্ট অংশীদারদের (bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য) সাথে যোগাযোগ সহ প্ল্যাটফর্মে জমা, উত্তোলন এবং সমস্ত আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• খেলোয়াড়রা প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা বিশ্লেষণ করা সহ 99qq প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ পরিষেবা এবং গেম সরবরাহ করতে, উন্নত করতে এবং ব্যক্তিগতকৃত করতে।
• অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, জমা এবং উত্তোলন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং আমাদের শর্তাবলী বা গোপনীয়তা নীতির আপডেট সহ আপনাকে পরিষেবা যোগাযোগ পাঠাতে।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী চেক, জালিয়াতি প্রতিরোধ, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং বয়স যাচাইকরণ সহ আমাদের আইনি এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের টিমে জমা দেওয়া আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং সাপোর্ট অনুরোধে সাড়া দিতে।

4প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

আমরা কেবল তখনই ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি যখন আমাদের তা করার একটি বৈধ আইনি ভিত্তি থাকে। আমরা যে আইনি ভিত্তিগুলির উপর নির্ভর করি তা নিম্নরূপ:

• চুক্তি পালন — প্রক্রিয়াকরণ যা আপনার অনুরোধ করা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং আপনার জয় প্রদান করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা — প্রক্রিয়াকরণ যা আমাদের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজন, যার মধ্যে মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন, বয়স যাচাইকরণের প্রয়োজনীয়তা এবং জালিয়াতি রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা অন্তর্ভুক্ত।
• বৈধ স্বার্থ — প্রক্রিয়াকরণ যা আমাদের বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থের জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করা, যেখানে সেই স্বার্থগুলি আপনার ডেটা সুরক্ষার অধিকার দ্বারা ওভাররাইড করা হয় না।
• সম্মতি — যেখানে আমরা প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি হিসাবে আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করি, আপনি [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময়ে সেই সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার রাখেন। সম্মতি প্রত্যাহার প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করবে না।

5আপনার তথ্য শেয়ার করা

99qq বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা লেনদেন করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর — আপনার জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য আমরা আমাদের পেমেন্ট অংশীদারদের (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং কার্ড প্রসেসর সহ) সাথে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় পেমেন্ট ডেটা শেয়ার করি। প্রতিটি পেমেন্ট অংশীদার তার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি এবং প্রযোজ্য বিধিমালার অধীনে কাজ করে।
• KYC এবং সম্মতি প্রদানকারী — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আমাদের নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাইকরণ এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে পরিচয় দস্তাবেজ এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা শেয়ার করতে পারি।
• প্রযুক্তি এবং প্ল্যাটফর্ম প্রদানকারী — আমাদের গেমগুলি লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষের সফ্টওয়্যার প্রদানকারীদের দ্বারা সরবরাহ করা হয় (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi সহ)। এই প্রদানকারীরা গেম অডিটিং এবং ন্যায্যতা যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে বেনামী গেমপ্লে ডেটা পেতে পারে, তবে তারা আপনার ব্যক্তিগতভাবে পরিচয় প্রকাশকারী তথ্য পায় না।
• আইনি এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ — আমরা প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ দ্বারা প্রয়োজন হলে বা যেখানে আমরা সৎ বিশ্বাসে নির্ধারণ করি যে এই ধরনের প্রকাশ জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় সেখানে আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা অন্যান্য দক্ষ কর্তৃপক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারি।

6পেমেন্ট ডেটা এবং আর্থিক তথ্য

আপনি যখন জমা করেন বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, লেনদেন সরাসরি আমাদের পেমেন্ট অংশীদারদের অবকাঠামোর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। 99qq আপনার সম্পূর্ণ bKash PIN, Nagad PIN, Rocket PIN, কার্ড নম্বর, CVV কোড বা নিজস্ব সার্ভারে অন্য কোনো সংবেদনশীল পেমেন্ট প্রমাণীকরণ শংসাপত্র সংরক্ষণ করে না। আমরা কেবল সেই রেফারেন্স ডেটা সংরক্ষণ করি যা একটি লেনদেনকে আপনার 99qq অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করার জন্য প্রয়োজনীয় — যেমন একটি মোবাইল ওয়ালেট নম্বরের শেষ চারটি সংখ্যা, একটি লেনদেন রেফারেন্স আইডি এবং ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন।

আপনার ডিভাইস এবং 99qq প্ ল্যাটফর্মের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত আর্থিক ডেটা SSL (সিকিউর সকেটস লেয়ার) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা নিশ্চিত করতে যে পেমেন্ট ডেটা বর্তমান নিরাপত্তার সর্বোত্তম অনুশীলন অনুযায়ী পরিচালিত হয় তার জন্য আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়াগুলির পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পর্যালোচনা পরিচালনা করি।

7কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

99qq প্ল্যাটফর্ম একটি কার্যকরী এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। একটি কুকি একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি ভিজিট করলে প্ল্যাটফর্ম দ্বারা আপনার ডিভাইসে রাখা হয়। আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের কুকিজ ব্যবহার করি:

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকিজ — এগুলি প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতার জন্য প্রয়োজনীয় এবং নিষ্ক্রিয় করা যাবে না। এগুলিতে সেশন প্রমাণীকরণ কুকিজ অন্তর্ভুক্ত যা আপনার ভিজিটের সময় আপনাকে লগইন রাখে এবং নিরাপত্তা কুকিজ যা ক্রস-সাইট রিকোয়েস্ট ফোর্জারি প্রতিরোধে সহায়তা করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ — এগুলি আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে যাতে আমরা এটি উন্নত করতে পারি। বিশ্লেষণ ডেটা যেখানে সম্ভব একত্রিত এবং বেনামী করা হয়। আমরা পৃথক বিপণন প্রোফাইল তৈরি করতে বিশ্লেষণ কুকিজ ব্যবহার করি না।
• কার্যকরী কুকিজ — এগুলি আপনার পরবর্তী ভিজিটে আরও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে আপনার পছন্দগুলি (যেমন আপনার ভাষা সেটিং) মনে রাখে।

বেশিরভাগ মোবাইল ব্রাউজার আপনাকে আপনার ডিভাইস সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে দেয়। কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকিজ বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করি না।

8ডেটা ধারণ

আমরা আপনার 99qq অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং তারপরে আমাদের আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার প্রয়োজন অনুযায়ী একটি সময়কালের জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখি। অ্যাকাউন্ট রেকর্ড, লেনদেনের ইতিহাস এবং KYC দস্তাবেজগুলি সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে কমপক্ষে পাঁচ বছরের জন্য রাখা হয়, স্ট্যান্ডার্ড মানি লন্ডারিং বিরোধী রেকর্ড-কিপিং প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্য রেখে। প্রযোজ্য ধারণের মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে, আপনার ডেটা নিরাপদে মুছে বা বেনামী করা হবে।

9ডেটা নিরাপত্তা

99qq আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলিতে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ যা কোন কর্মচারী এবং সিস্টেম ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে তা সীমাবদ্ধ করে, আমাদের প্ল্যাটফর্ম এবং অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন এবং আর প্রয়োজন নেই এমন ডেটার জন্য নিরাপদ নিষ্পত্তি পদ্ধতি অন্তর্ভুক্ত।

যদিও আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিই, ইলেকট্রনিক ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। ডেটা সুরক্ষা ঘটনার ক্ষেত্রে যা আপনার অধিকার এবং স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকির কারণ হতে পারে, আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনাকে অবহিত করব। আপনি একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ করলে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করতে পারেন।

10আপনার ডেটা অধিকার

প্রযোজ্য আইনের সাপেক্ষে, 99qq আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার সাথে সম্পর্কিত আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ একটি লিখিত অনুরোধ জমা দিন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে যাচাইকৃত অনুরোধে সাড়া দেব।

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি, এটি কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কার সাথে শেয়ার করা হয়েছে সে সম্পর্কে তথ্য সহ অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার — আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা কোনো ব্যক্তিগত ডেটা ভুল বা অসম্পূর্ণ, আপনি আমাদের এটি সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকার মানি লন্ডারিং বিরোধী এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট রেকর্ড ধরে রাখার আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন, যেমন সেই ডেটার নির্ভুলতা নিয়ে বিরোধ সমাধান করা হচ্ছে এমন সময়।
• আপত্তির অধিকার — যেখানে আমরা বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি, আপনি সেই প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার রাখেন। আমরা প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব যদি না আমরা আপনার স্বার্থকে ওভাররাইড করে এমন বাধ্যতামূলক বৈধ ভিত্তি প্রদর্শন করতে পারি।

উপরের অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, "Data Rights Request" বিষয় লাইন, আপনার নিবন্ধিত নাম এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর সহ [email protected]এ ইমেইল করুন। আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমরা আপনাকে আপনার পরিচয় যাচাই করতে বলতে পারি। আমরা যুক্তিসঙ্গত অনুরোধের জন্য কোনো ফি নেব না।

11শিশুদের গোপনীয়তা

99qq প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে 21 বছর ও তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য উদ্দিষ্ট। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আমরা যদি সচেতন হই যে আমরা 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করেছি, আমরা সেই ডেটা মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে একজন নাবালক 99qq প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

12এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

99qq যেকোনো সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা এই নীতিতে বস্তুগত পরিবর্তন করলে, আমরা এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে পরিবর্তনগুলি উল্লেখযোগ্য, আমরা প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি পোস্ট করে বা আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগের বিবরণে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব।

একটি সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি প্রকাশের পরে 99qq প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতি গ্রহণ করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পেজ পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আপনি সর্বদা সচেতন থাকেন যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে।

13যোগাযোগ এবং ডেটা অনুসন্ধান

আপনার এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, বা 99qq কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে সে সম্পর্কে উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।